Klantencase Social Media
HRM@Work
HRM@WORK (HRM) positioneert zichzelf als het bureau of de schakel tussen bedrijven en kandidaten in de elektro- en installatietechniek. Het doel van HRM is een optimale match te realiseren tussen bedrijven en kandidaten. Geen enkele vacature of kandidaat is een ‘nummer’. Kwaliteit staat voorop. Enkele jaren geleden heeft HRM de sprong gewaagd en is toen als een van de eersten binnen de branche begonnen met SEO. Momenteel zijn social media in opmars en wederom staat HRM vooraan om voorop te blijven lopen in de markt.
Doelen
Voor Traffic4u vormde HRM een mooie uitdaging in het ontwikkelen van een passende social media strategie. Dat social media een meerwaarde kunnen bieden voor ‘grote merken’ stond voor HRM buiten kijf. Maar hoe kon het product ingezet worden voor de niche markt van HRM? Traffic4u hield samen met HRM een brainstorm, waarbij vier doelen voor de social media strategie werden geformuleerd:
- Corporate identity – HRM positioneren als kennispartij;
- Branding van het merk HRM@Work;
- Nazorg;
- Verkeer naar de website van HRM@Work.
Strategie
De uiteindelijke strategie bestond uit het lanceren van één centraal kanaal voor kennis, nl. Linkedin, een corporate blog voor uitgebreidere content en een Twitter kanaal voor de verspreiding van foto’s en video’s. Hiervoor werden ook Flickr en YouTube ingezet ter ondersteuning. Een brand ambassador werd aangesteld als het herkenbare gezicht en aanspreekpunt van de organisatie op sociale netwerken. Daarnaast zorgt de brand ambassador voor community building en laat hij zien dat HRM een kwaliteitspartij is. LinkedIn wordt met name gebruikt voor community building, marktonderzoek en nazorg. Het corporate blog dient ervoor om te bloggen over branchegerelateerde zaken. Bezoekers hebben de mogelijkheid te reageren en te discussieren. Op Twitter zijn twee accounts gecreërd: een HRM@Work, zakelijk account en een meer persoonlijk account voor Hans Glas, directeur van HRM@Work.
Resultaten
Voordat HRM het Social Media traject met Traffic4u startte, was al een een begin gemaakt met LinkedIn. Na de oplevering van de strategie is dit kanaal alleen nog maar verder gegroeid. Glas heeft als brand ambassador inmiddels zeer veel connecties en HRM wordt om een mening gevraagd door experts binnen de branche. Het is een plek waar geplaatste kandidaten een bericht kunnen achterlaten en waar duidelijk wordt dat HRM graag kennis deelt en haalt.
Voor zowel het Twitter account van Hans Glas als het corporate account, groeit het aantal followers nog steeds. Waar het corporate account meer informatieverstrekkend is, zoekt Hans Glas bewust de dialoog. Dit doet hij door te reageren, maar bijvoorbeeld ook door followers uit te nodigen hem te mailen voor meer informatie of een exemplaar van HRM@GAZINE.
Het corporate blog van HRM@WORK krijgt langzaam maar zeker meer bezoekers, met enkele pieken, daar waar nieuwe content geplaatst is. Naarmate het blog bekender wordt binnen de branche zal dit alleen maar verder blijven stijgen.
Het plaatsen en toevoegen van foto’s aan het Flickr account is een goed voorbeeld van waar social media geïntegreerd is in de dagelijkse werkzaamheden. In zeer korte tijd zijn er honderden foto’s toegevoegd en worden deze gekoppeld aan weblog posts en twitter berichten.
Quote Hans Glas (directeur HRM@Work):
“Jaren geleden wisten wij ook niets van SEO en dat heeft ons inmiddels zoveel gebracht. De social media strategie van Traffic4u heeft daar een zeer positieve aanvulling op geleverd.”
