E-commerce bedrijven lopen miljarden euro’s mis (01-07-2009)
Google en partners introduceren conversieprogramma om website eigenaren te helpen meer bezoekers naar klanten te converteren.
Google introduceert vandaag een nieuw certificatieprogramma dat klanten in contact brengt met experts op het gebied van conversie optimalisatie van de website. Netsociety en Traffic4u zijn de eerste partners die de status van Google Conversion Professionals (http://www.google.nl/gcp) hebben gekregen. Het programma heeft als doel om bedrijven die actief zijn op het gebied van e-commerce te helpen hun omzet uit de website te verhogen waardoor het rendement op de investering stijgt.
Volgens een aantal praktijk cases die door Google en partners in samenwerking met klanten werden uitgevoerd, lopen bedrijven potentieel miljarden euro's mis als gevolg van inefficiënte onderdelen en processen op hun websites. Dit blijkt uit een aantal bevindingen, zoals:
- Mexx verhoogde het aantal toevoegingen aan het online winkelmandje met 13,5% door een productzoom functie op te nemen.
- SchipholTickets verhoogde in samenwerking met Netsociety het aantal doorkliks van de
landingspagina voor vliegtickets naar Londen met 9,5% door te testen met de Google Website
Optimizer. - Direct Wonen verhoogde in samenwerking met Traffic4u het aantal inschrijvingen van verhuurders met 52% door middel van A/B testen met minder afleiding in het inschrijvingsproces.
- Debenhams (Engelse retailer) gebruikte website testen om betere marketingbeslissingen te nemen. Ze testen verschillende varianten en posities voor de nieuwsbrief advertentie en verhoogden hiermee
het aantal emailregistraties met 89%. - Comet (Engelse elektronica retailer) verhoogde het aantal verkopen met 6,7% door te testen met minder afleiding in het afrekenproces.
Het converteren van website bezoek naar kopers is de nummer één prioriteit voor e-commerce websites, maar onderzoek laat zien dat meer dan 60% van de online winkelmandjes wordt verlaten voor het afrekenen. Bedrijven die adverteren met AdWords of andere zoekmachines willen het meeste halen uit hun bezoekers en dan is het analyseren van de prestaties van de website de beste manier om te beginnen. GCP partners kunnen bedrijven helpen om de website te verbeteren door analyses te maken en testen uit te voeren met programma's als Google Website Optimizer, wat uiteindelijk zal leiden tot meer conversies.
Hidde de Bruijn, Conversion Specialist bij Google Nederland: "Het is vaak moeilijk om het aantal conversies te vergroten als gevolg van problemen met de effectiviteit van de marketing en de usability van websites. Wij zijn trots om het GCP-programma te introduceren in samenwerking met partners die een diepgaand inzicht in deze pijnpunten hebben. Onze partners kunnen onze adverteerders advies op maat bieden en hen van praktische ondersteuning voorzien bij het identificeren en verbeteren van ineffectieve internetpagina’s. Het maximaliseren van het rendement op marketinginvesteringen is natuurlijk enorm belangrijk, zeker gedurende een recessie. Dit programma heeft als doel om klanten te helpen meer uit hun marketingbudget te halen".
Erik Broekhuis, mede oprichter Netsociety: “Wij zijn erg blij met het behalen van deze GCP accreditatie. Het bevestigt dat we voldoen aan de strenge richtlijnen van Google en het biedt voor onze klanten een houvast dat ze in zee gaan met een professionele partij. Voor volwassen online spelers is het steeds belangrijker om aandacht te besteden aan optimalisatie ná de klik. Verbeteringen in conversiepercentages zullen positief bijdragen aan de resultaten over alle campagnes heen (SEA, SEO, affiliate & display) en zijn daarom zeer interessant voor iedereen die zijn website serieus neemt.”
Gert-Jan Munneke, directeur Traffic4u: ”Wij zien de Google Conversion Professionals accreditatie als erkenning voor het succesvol uitbreiden van onze dienstverlening. Voor een Result Driven Online Marketing bureau is de focus op het verhogen van conversie voor alle online marketing disciplines essentieel. Pas dan kun je het maximale resultaat voor je klanten behalen. De GCP certificatie is de bevestiging dat Traffic4u deze resultaatgerichte aanpak goed beheerst. Evenals de tot dusver behaalde resultaten bij onze klanten.”
