In je Web Analytics pakket je telefoongesprekken doormeten?

Facebooktwitterlinkedin

Heb je een website waarop veel klanten de telefoon pakken om te reserveren, boeken of bestellen? Dan wil je ongetwijfeld ook wel graag weten via welke kanalen deze bellers op je website zijn gekomen. Dat probleem speelt bij veel bedrijven, en een goede oplossing is vaak ver te zoeken. Stel dat 70% van alle conversies via de telefoon binnenkomt, dan blijft er 30% over die via de website afgehandeld wordt. Alleen van deze 30% weet je redelijk waar ze vandaan gekomen zijn, bijvoorbeeld 15% uit AdWords, 10% via de nieuwsbrief en 5% vanuit een Facebook campagne. Deze verdeling kun je niet zomaar toepassen op de 70% aan bellers. Het is dus heel moeilijk om een goede inschatting te maken hoeveel elke marketing-euro je oplevert.

Lees verder op Marketingfacts: Telefoongesprekken doormeten in je Web Analytics pakket